ヒーローブースティング: ヒーローブースティングとは何なのか？

Hero Boosting（heroboosting.com）は、Valorant、League of Legends、Dota 2、The Finalsなどのゲームに特化したブースティングサービスのウェブサイトです。これに加えて、すべての上記のゲームのコーチングサービスも提供しています。

Hero Boostingのウェブサイトは、最初に2017年に設立され、アメリカ・ダラス・テキサス州にホスティングされています[1]。しかし、レビューのおかげでウェブサイトの初の完成したオーダーの証拠が2020年の終わり近くに見つかりました。

4年以上にわたる印象的な実績にもかかわらず、ウェブサイトはTrustpilotでたった10件のレビューしか褒められておらず、これはユーザーが自分のレビューをウェブサイト自体に残すことができるためかもしれません[2]。

この記事では、Hero Boostingのサービス、顧客のフィードバック、論争、事業に関連するその他の関連トピックについて概要を提供します。

設立の経緯

Hero boostingは最初、シンガポールの創設者Nicholasによって2016年に始められましたが、彼は本名を公表することを拒否しています[3]。Oレベルの卒業生であり、マーケティング経験やビジネス運営の経験はありませんでしたが、ニコラスは飛び込む勇気を持って、"frustrated gamers"のランクを上げるためのブースティングウェブサイトを開始しました。

それは決してNicholasがブースティングやゲームに歴史がなかったわけではありません。彼はかつてLeague of Legendsの熱心なゲーマーであり、また、他の有名なブースティングウェブサイトであるLoL Academyで働き、シンガポールからヨーロッパに移住して彼らと一緒に働くまでに至りました。

しかし、創設者自身の言葉では、最初のHero Boostingウェブサイトは "有用性ゼロのホットガーベジ（がらくた）" でした。これにより、創設者は現在見ることができるウェブサイトに至るまで、ウェブサイトを途方もなく四回も刷新しました。

最初のウェブサイトはSGD200からSGD400の間の金額で開発され、これは比較的低額の金額です。しかし、新しいウェブサイトについては、Hero Boostingは2020年にニコラスが唯一のインタビューを与えた時点で、マーケティングに約SGD$20,000を費やしたと報告されています。これは、ニコラスが新しいウェブサイトに対してはるかに多くのリスクを負ったことを示しています。

他のウェブサイトのコピー

ブースティングウェブサイト業界は、他のビジネスとは性質が異なるかもしれませんが、競合他社からの盗作や窃盗は依然として嫌われています。だからこそ、普通は何千ドルものマーケティング試みが失敗した後に競争相手のコピーを作ることで、Hero Boostingを業界で認知させる一つの戦略だったとニコラスが言い出したときは衝撃的だったのです。

彼は「競争相手の良い部分をコピーすることで利用し、その上を行く」と述べています。

提供サービス

執筆時点では、Hero BoostingはApex Legends、Dota 2、League of Legends、Teamfight Tactics、The Finals、Valorantのサービスを提供しています。サービスは、ブースターが顧客のアカウントでプレイする通常のランク/部門ブースティングサービスから、高レベルのプレーヤーが指導的な存在として役割を担い、顧客が選択したゲームで自分のスキルを向上させるのを助けるコーチングサービスまでさまざまです。

さらに、顧客が興味のあるゲームによっては、追加のサービスを選択することができます。例えば、Low PriorityはDota 2専用の機能であり、したがって、Low PriorityブースティングはDota 2でのみ行うことができます。

なんだかんだ言っても、Hero Boostingはブースティングウェブサイトから期待されるサービスを提供しており、新しく独自のものを持ってくることはありません。

サービスの論争

Hero Boostingはビジネス活動の年月を通じて何度も論争の中に巻き込まれており、最も知られているもののいくつかを以下にハイライトします。

非プロフェッショナリズムの歴史

Hero Boostingは長年にわたってブースティングサービスを提供していますが、適切なブースターやコーチが大幅に不足している問題があります。これは、ウェブサイトが常に新しいプレーヤーを雇うための検索を続けていることで証明されています。

しかし、それらの努力が彼らが望むようには報われていないようで、TrustpilotやHero Boostingのウェブサイトのいくつかのレビューでは、彼らが注文を確認し、支払いを行った後に、当時利用可能なブースターがいないか、すべてのブースターが "休暇中"であったとされています。これは、2020年のインタビューでNicholasが「すべてのゲームで約160人のブースターを持っています」と述べたこととは逆です。

ブースターの不足により、多くの顧客は自分のオーダーが始まるまでに何日も待つ必要があり、これはブースティングウェブサイトが目指し、約束するものに反しています。

復讐心に燃える元顧客

さらに、ウェブサイトにはどうやら過去の顧客であると思われる献身的な嫌い者が何人かいるようです。これの最大の例はFacebookユーザーの "Justin Berkley"で、Hero Boosting's Facebookの投稿全てに次のコメントを残しています、それが限られているかどうかに関わらず。[4]

「この会社とは絶対に取引しないでください。彼らは被害に対して責任を取ることはありません。詐欺企業です。」

最も悲しいことは、Hero Boosting Facebookアカウントが2020年以降何も投稿していないにもかかわらず、バークレーはアカウントを検索し、2023年に全ての投稿にコメントを残しました。アカウントが基本的に放置された後、3年後です。

ウェブサイト上でのレビューの捏造

Trustpilotはウェブサイトやサービスが本物であるかどうかを見つける最も信頼できる情報源の一つとして知られています。しかしながら、Hero Boostingはウェブサイト上に直接レビューを付けることがほとんどで、第三者を巻き込まない形に向かっているようです。

残念ながら、これは自分たちを称賛する偽のレビューを追加し、ウェブサイトが顧客対象に描き出そうとするものに反するマイナスのレビューを削除するのが非常に簡単になる結果を残します。

興味深いことに、レビューが捏造されている可能性が高いにもかかわらず、Hero Boostingのウェブサイト上には驚くほど高い数のマイナスレビューがあり、多くの人がウェブサイトがレビューセクションの監視を放棄したかもしれないと思っています。

顧客のフィードバック

上記の通り、Hero BoostingにはウェブサイトのTrustpilotだけでなく、ウェブサイトの直接レビューも存在します。

Trustpilotのレビュー

まず、Trustpilotのレビューは非常に少なく、たったの10件のレビューに過ぎません。Elokingのような類似のブースティングおよびコーチングウェブサイトはレビュワーの数が100倍以上あるのに比べ、少ない数は多くの潜在的な顧客を落胆させます。

さらに、そこにある少数のレビューがすべて肯定的なわけではありません。それどころか、Hero BoostingはTrustpilotで3.8の星評価を持ち、レビューの半数以上が1つ星のレビューです。

注文を遅く開始したり、未熟練なブースターとペアになったり、実際に注文が行われたときに多くの試合を負けたりする一つ星のレビューはすべて共通点を持っており、ウェブサイトでひどい体験をしたということです。

それはすべてのレビューが悪いというわけではなく、五つ星のレビューはウェブサイトの速度、品質、ライブチャットサービス、ブースティングウェブサイトから期待される他の機能を称賛しています。

直接ウェブサイトのレビュー

上記のように、Hero Boostingにはウェブサイト直接のレビューも存在します。これらのレビューはTrustpilotのレビューと比較して量が大幅に多く、執筆時点で約20,000件となり、潜在的な顧客により多くの参考になる情報を提供します。

レビューの数が多い中で、95％は5つ星のレビューです。この事実はほとんどの場合ポジティブですが、レビューがウェブサイトに直接残されていることを考えると、いくつのレビューが偽物なのかという問いかけが生じます。結局のところ、執筆時点で約18,000の5つ星のレビューの大部分は、適切なフィードバックを得るために実際に努力をする代わりに、一言だけを残す匿名のレビューです。

さらに、ウェブサイトには1つ星のレビューもいくつかあります。その中には、ブースターたちが "too skilled（過度に技術的）"だと示唆しているものもあります。ある例として、匿名のレビュワーが書いたレビューがあります：

"My account got banned due to boosting. booster was playing so hard to win games super easily. Boosterr (booster) should play normally to win games not so hard to avoid ban."

他の1つ星のレビューでは、ブースターが約束された試合を勝利させてくれなかった、または全く注文を達成しなかったと主張しています。これは、ブースティングウェブサイト全般にとって非常に危険な先例を設定しています。

参考文献

1. Hamza Rashid（2024年3月15日） Hero Boostingウェブサイトデータ
2. Hamza Rashid（2024年3月15日） Hero Boostingウェブサイトのレビュー
3. Hamza Rashid（2024年3月15日） KR AsiaでのHero Boosting創設者とのインタビュー記事

Hamza Rashid（2024年3月15日） Hero Boosting Facebook