Tapin.gg: Tapin.ggとは何ですか？

https://tapin.gg/（TapIn Platforms, Inc）は、マイアミに拠点を置く民間企業で[1]、リーグ・オブ・レジェンド、ヴァロラントなどのオンライン競技ゲームのチームメイトサービスを専門に提供しています。それに加えて、コーチングや“女性のチームメイトと一緒にプレイ”のサービスも提供しています。

Tapin.ggは初めて2021年に設立され[2]、そのサービスは正式に2022年以降に取り掛かり、いくつかのコンテンツクリエーターのセレブリティパワーやマイアミに拠点を置く親会社TapIn Platforms, Inc.を利用して、ゲームコミュニティで大きな影響力を持つようになりました。TapInのウェブサイトはTapIn Platforms, Inc.によって所有・提供されています。

2024年3月現在、同社はTrustpilotで約900件のレビューを集めており、そのうち98％が5星評価を与えています。しかしながら、そのレビューの約1％がチームメイトサービス提供ウェブサイトに1星評価を付けています。同社の否定的なレビューの大部分は、従業員の非専門的な行動や、同社の上層部によるチームメイトへの不適切な取り扱いの指摘から来ています[3]。

この記事は、Tapin.ggのサービス、設立の歴史、顧客のフィードバック、ビジネスに関連するその他の重要な話題の概要を提供します。

設立の歴史

Tapin.ggは2021年にΚωστας Μαυρομάτης（オンラインでの別名はinfinitygrecoまたは単にInfinity）により設立されました。Tapinの本社はフロリダ州マイアミに位置しています[4]。このビジネスは、起業家を支える消費者テクノロジー投資家であるGoodwater Capital[5]など、Valhalla VenturesやGFR Fundといった投資家から資金提供を受けています。ウェブサイトは全ての投資家から未公表の額を受け取っています。

ビジネスは伝統的なソーシャルメディアアカウント（Facebook、Instagram、かつてのTwitter）を持っていませんが、YouTubeやTikTokを利用した広告宣伝に力を入れています。さらに、Tapin.ggのマーケティング戦略には、Twitchのようなプラットフォームから人気のコンテンツクリエーターと手を組み、ウェブサイトの存在を視聴者に知らせることが含まれています。

提供サービス

執筆時点では、Tapin.ggはリーグ・オブ・レジェンド、ヴァロラント、CS2、フォートナイト向けのコーチングとチームメイトサービスを提供しています。ウェブサイトのホーム画面によると、エーペックス・レジェンズ、コール・オブ・デューティ・ウォーゾーン、そしてチームファイト・タクティクスが間もなくウェブサイトのラインナップに追加される予定とのことですが、具体的な日程はまだ発表されていません。

Tapin.ggは、特定のゲーム専用のさまざまなサービスも提供しています。例えば、リーグ・オブ・レジェンドのサービスには、Twitchストリーマーと一緒にプレイするというものがあり、フォートナイトのサービスには、ハイレベルのコーチとの1対1のトレーニングが含まれています。

Tapin.ggが最も強く宣伝しているサービスは、お客様がTapin.ggが雇用する1人または複数の女性ゲーマーと一緒にプレイできる“女性のチームメイトと遊ぶ”サービスです。

サービスの問題点

Tapin.ggが運営している短い期間で2つの論争がありました。まず、Tapin.ggからブーストを購入して広告する行為の倫理的な問題が一つ目です。この問題は、Tapin.ggの顧客がRedditに、ブーストを購入してリーグ・オブ・レジェンドでプラチナに到達したクリップを投稿したことで始まりました。これにより、彼を非難するサブレッドット全体と、最終的に行為を容認した彼自身との間で論争が発生しました[6]。

さらに、Tapin.ggが直面している2つ目の論争は、ウェブサイトのサービスが誤認させるものであるという問題です。Tapin.ggのウェブサイトは“チームメイト雇用”サービスを提供していると宣伝していますが、YouTubeやTikTokはそのようにはしていません。

それどころか、Tapin.ggのYouTubeチャンネルは特に、“これらのno-brain champsよりも簡単にランクアップしたい？”といったコメントを書き込む傾向があります。これはTapinが、他の人気のブースティングウェブサイトElokingやEB24と同様のブースティングサービスウェブサイトであるかのような印象を与えます。

顧客のフィードバック

Tapin.ggのサービスに対する全体的な顧客のフィードバックはポジティブで、Trustpilot上での多くの肯定的なレビューがこれを示しています。一部にはウェブサイトのプロフェッショナルさを欠いた行動や、捕食的な行動を主な理由とする否定的なレビューもありますが、これらは2024年2月以前に投稿されたものについては、詳細で具体的な回答が提供されています。

肯定的なレビューの大部分は、特定のチームメイトやコーチとの良好な経験を具体的に言及しており、これはおそらくブースターが各成功した注文の最後に顧客に肯定的なレビューを残すように頼んでいることを示唆しています。

App Storeアプリケーション

顧客と潜在的なチームメイトの両方にとって事を簡単にするために、Tapin.ggはApp Storeで無料ダウンロード可能な2つの個別のアプリケーションを提供しています[7]。アプリはカリフォルニア州を拠点とする会社、Lobby Platforms, Inc.が提供しています[8]。

1つ目は「TapIn - Teammate: Play & Earn」と題され、現在のチームメイトや潜在的なチームメイトを対象にしています。このアプリはチームメイトの申請、注文の受け付け、顧客との通信、決済の受け付けを一元化します。なんとなくですが、このウェブサイトはiPhone向けのApp Storeでしか利用できません。

2つ目のアプリケーションは「Tapin: Get a Pro Teammate」です。前述のアプリケーションがTapin.ggのチームメイト/従業員向けに開発された一方で、こちらのアプリケーションは純粋に顧客向けです。ユーザーはこのアプリケーションを使ってウェブサイトでできること（例えば、注文の詳細を選択したり、割り当てられたコーチやチームメイトとチャットしたりする）を行うことができます。

しかし、これらのアプリケーションはあまり人気がありません。チームメイト用のアプリは2件のレビューがあり、それらは完全な5星評価です。一方で、顧客用のアプリケーションにはレビューが一つもありません、これはおそらく大部分のユーザーやチームメイトがアプリケーションを使うのではなくウェブサイトを利用することを選択していることを示しています。

参考資料

1. ハムザ・ラシッド（2024年3月10日）Tapin legal terms and services
2. ハムザ・ラシッド（2024年3月10日）Pitchbook company page
3. ハムザ・ラシッド（2024年3月10日）TapIn Trustpilot page
4. ハムザ・ラシッド（2024年3月10日）TapIn company profile
5. ハムザ・ラシッド（2024年3月10日）Goodwater
6. ハムザ・ラシッド（2024年3月10日）Reddit post
7. ハムザ・ラシッド（2024年3月10日）App Store Page

ハムザ・ラシッド（2024年3月10日） Lobby Platforms Inc report